“AI不是概念，它正在(zai)成為經(jing)(jing)銷商新的增(zeng)長引擎。“在(zai)11月5日(ri)召開(kai)的2025中國汽(qi)車流通行(xing)業(ye)年會暨博(bo)覽會上，斑馬智(zhi)行(xing)AI車服務總經(jing)(jing)理(li)王海(hai)波表示，希望(wang)和經(jing)(jing)銷商伙伴(ban)一(yi)起(qi)(qi)，把(ba)數據、場景(jing)、服務連在(zai)一(yi)起(qi)(qi)，一(yi)起(qi)(qi)構建一(yi)個真(zhen)正智(zhi)能、開(kai)放、共贏的車后生態(tai)。
當前(qian)，隨著汽車由單(dan)純的交通工具(ju)轉(zhuan)變為(wei)第三生活空間，消費者從(cong)為(wei)功能(neng)買單(dan)轉(zhuan)向為(wei)體驗買單(dan)，經(jing)銷商也在經(jing)歷“賣車盈利”向“用(yong)戶運營盈利”的角色(se)轉(zhuan)變。
斑馬智(zhi)行依托元(yuan)神AI全(quan)(quan)(quan)棧技(ji)術及生(sheng)態服(fu)務，基于車況模(mo)(mo)型、AI事故模(mo)(mo)型、AI駕駛(shi)模(mo)(mo)型和AI安全(quan)(quan)(quan)模(mo)(mo)型等(deng)，打造涵蓋服(fu)務大師Agent和安全(quan)(quan)(quan)無憂(you)Agent的汽車服(fu)務Super Agent，可(ke)實現行業全(quan)(quan)(quan)生(sheng)態合作、車主(zhu)全(quan)(quan)(quan)車智(zhi)能(neng)體(ti)驗和經銷商全(quan)(quan)(quan)面提(ti)效增收。
在安(an)全(quan)無憂Agent矩陣中(zhong)，車(che)主可借助(zhu)(zhu)AI安(an)全(quan)助(zhu)(zhu)手(shou)、AI事故助(zhu)(zhu)手(shou)、AI補(bu)能(neng)助(zhu)(zhu)手(shou)、AI耗材(cai)助(zhu)(zhu)手(shou)實現全(quan)流程智能(neng)化(hua)用車(che)體驗。
當遇到事(shi)(shi)故(gu)(gu)時，依托(tuo)斑馬(ma)智行(xing)算(suan)法優勢(shi)，AI事(shi)(shi)故(gu)(gu)助手可進行(xing)事(shi)(shi)故(gu)(gu)秒級響應(ying)，在主(zhu)(zhu)動引導幫助車主(zhu)(zhu)進行(xing)事(shi)(shi)故(gu)(gu)處理的同時，實現10秒信息(xi)回店(dian)，助力(li)經銷商第一時間了解事(shi)(shi)故(gu)(gu)詳情(qing)，通(tong)過主(zhu)(zhu)動跟(gen)進服務(wu)提升售后維修(xiu)產值。
在(zai)日常(chang)養(yang)護/維(wei)(wei)修車(che)輛時，通(tong)過服務大師Agent的故障智診平臺，能夠后為(wei)車(che)主提(ti)供故障的精準診斷(duan)、維(wei)(wei)修建議和(he)價格參(can)考，實現維(wei)(wei)修透明化，通(tong)過智能工(gong)單(dan)，提(ti)升維(wei)(wei)修效(xiao)率。
目前，AI事故助手功能已經在國內某合資車(che)企量產上(shang)車(che)，累計搭載超過(guo)30萬(wan)輛。
過去10年(nian)(nian)，斑(ban)(ban)馬智行已累(lei)計合作超過300家(jia)車(che)載(zai)應用伙(huo)伴，為AI原生車(che)載(zai)平(ping)臺(tai)服(fu)務(wu)發展奠(dian)定了堅實基礎。預計今年(nian)(nian)底，將實現約100家(jia)生態伙(huo)伴的(de)(de)AI化接入，成(cheng)(cheng)為業(ye)內最大的(de)(de)AI原生服(fu)務(wu)平(ping)臺(tai)。到2030年(nian)(nian)，中國(guo)車(che)載(zai)平(ping)臺(tai)服(fu)務(wu)市場規模預計達到147億元(yuan)，斑(ban)(ban)馬智行有望成(cheng)(cheng)為AI重(zhong)塑車(che)載(zai)平(ping)臺(tai)服(fu)務(wu)的(de)(de)引領者。（斑(ban)(ban)馬智行）
